للمريض الحق في الحصول على خدمات رعاية صحية ذات جودة.
يدعم المستشفى بشكل مناسب الفئات الضعيفة، بما في ذلك الأطفال، والنساء الحوامل، وذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار السن، ومرضى الصحة النفسية، ومستلمي الخدمات غير المحددين، والأفراد ذوي الإعاقات الجسدية والعقلية، والقصر غير المصحوبين بذويهم، وغيرها من الفئات المعرضة للخطر.
يوفر المستشفى رعاية محترمة للمرضى الذين هم في طور الاحتضار.
يحق فقط لمتلقي الخدمة، وفريق العلاج، والأشخاص المصرح لهم من قبل متلقي الخدمة، والأشخاص المسموح لهم قانونًا الوصول إلى معلومات المريض.
يجب أن تحترم تقديم خدمات الرعاية الصحية خصوصية المريض وتحافظ على السرية.
يسمح بوجود المرافقين بجانب المرضى، بشرط ألا يتعارض ذلك مع الإجراءات الطبية.
لدى المستشفى عملية لمعالجة الطلبات المتعلقة بالخدمات الدينية والروحية ويلتزم بها.
يتم توفير جميع التعليمات المتعلقة بالمرض للمرضى عند الدخول، وأثناء الإقامة في المستشفى، وعند الخروج.
قبل القيام بأي إجراء طبي، يتم تزويد المرضى بالمعلومات اللازمة وإعطاؤهم الفرصة الكافية لاتخاذ قرار مستنير وطوعي.
يتم الحصول على الموافقة المستنيرة بناءً على قائمة الإجراءات والعلاجات التي تتطلب موافقة كتابية من متلقي الخدمة أو الوصي القانوني.
يتم تحصيل رسوم الخدمات وفقًا للقوانين واللوائح السارية (تُقدم خدمات الطوارئ دون اعتبارات مالية، وفقًا للوائح المستشفى الحالية).
للمريض الحق في الوصول إلى نظام فعال للتعامل مع الشكاوى.
